Jogi Információk

Speciális jótállási szabályok

A Mobileum Kft. az általános jótállási szabályokon, azaz az alábbiakban hivatkozott Kormány Rendelet által jótállásra kötelezett termékeken túl valamennyi, általa forgalmazott termékére jótállást vállal, függetlenül annak értékétől. A jótállás időtartama főszabályként 1 év. Kivételt képeznek az akkumulátorok, amelyekre a Mobileum Kft. 6 hónap jótállást vállal. Kivételt képeznek még a képernyővédő fóliák és szervizalaktrészékre it eltérő lehet a jótállás.

A Mobileum Kft. kéri kedves fogyasztóit, hogy tájékozódjanak az adott termékre irányadó speciális, a Mobileum Kft. által vállalt jótállásról, mivel bizonyos esetekben a Mobileum Kft. a kötelező egy éves jótálláson túl, két év (azaz 1+1 év) jótállást vállal.

A Mobileum Kft. tájékoztatja fogyasztóit, hogy a gyári Apple termékekre ún. „világ-garancia” van (kivéve a külföldről (nem eu) hozott szolgáltatófüggő iPhone valamint a független kínai iPhone készülékek), amely azt jelenti, hogy a jótállási igény földrajzi korlátozás nélkül (akár Magyarország területén kívül is) érvényesíthető a megfelelő szervizekben.


A jótállás általános szabályai

A Magyarország területén fogyasztói szerződés [Ptk. 685. § e) pontja] keretében értékesített, az alábbiakban felsorolt új tartós fogyasztási cikkekre az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásáról szóló 151/2003. (IX.21.) (a továbbiakban: Kormány Rendelet) szabályai szerint jótállási kötelezettség terjed ki.

A jótállási kötelezettség a forgalmazót, a Mobileum Kft.-t terheli az általa forgalmazott termékek vonatkozásában. A jótállási jogokat a fogyasztási cikk tulajdonosa érvényesítheti, feltéve, hogy fogyasztónak minősül. A fogyasztó a Ptk. szerint a gazdasági vagy szakmai tevékenység körén kívül eső célból szerződést kötő személy.

A jótállás időtartama főszabályként egy év, kivéve, ha a fenti speciális rendelkezések nem alkalmazandóak.

A jótállási határidő a fogyasztási cikk fogyasztó részére történő átadása, vagy ha az üzembe helyezést a forgalmazó vagy annak megbízottja végzi, az üzembe helyezés napjával kezdődik.

A forgalmazó köteles a fogyasztónak a fogyasztási cikkel együtt - külön kérés nélkül - jótállási jegyet vagy legtöbb esetben elegendő várlást igazoló blokkot (számlát) átadni.

A jótállási igény a jótállási jeggyel (számla vagy blokk) érvényesíthető.

A fogyasztó a kijavítás iránti igényét a forgalmazó által a jótállási jegyen feltüntetett javítószolgálatnál közvetlenül is érvényesítheti. A kijavítás során a fogyasztási cikkbe csak új alkatrész kerülhet beépítésre.

A jótállás keretébe tartozó javítás esetén a forgalmazó, illetve a javítószolgálat a jótállási jegyen köteles feltüntetni:
a) a javítási igény bejelentésének és a javításra átvétel időpontját,
b) a hiba okát és a javítás módját,
c) a fogyasztási cikk fogyasztó részére történő visszaadásának időpontját,
d) a jótállás - a kijavítás időtartamával meghosszabbított - új határidejét.

Amennyiben a fogyasztó a fogyasztási cikk meghibásodása miatt a vásárlástól (üzembe helyezéstől) számított három munkanapon belül érvényesít csereigényt, a forgalmazó nem hivatkozhat a Ptk. 306. §-a (1) bekezdésének a) pontja értelmében aránytalan többletköltségre, hanem köteles a fogyasztási cikket kicserélni, feltéve, hogy a meghibásodás a rendeltetésszerű használatot akadályozza.

Mire vonatkozik a kötelező jótállási kötelezettség a jogszabály szerint?

  • porszívó, gőzzel működő tisztítógép, szőnyeg-tisztítógép, padlósúroló- és fényesítő-gépek;

  • vérnyomásmérők;

  • mérlegek;

  • villanymotoros roller;

  • biztonsági riasztó- és jelzőberendezések 10 000 Ft bruttó vételár felett;

  • elektronikus hírközlő végberendezések (telefonok, mobiltelefonok, telefax-készülékek, több funkciós készülékek stb.) 10 000 Ft bruttó vételár felett;

  • üzenetrögzítők, kihangosító készülékek 10 000 Ft bruttó vételár felett;

  • műholdvevő és AM Micro antenna rendszerek és ezek részegységei, televíziók, projektorok, videomagnók 10 000 Ft bruttó vételár felett;

  • rádiók, autórádiók, rádiós ébresztőórák, rádió adó-vevő készülékek, amatőr rádióadók és rádióvevők, műholdas helymeghatározók 10 000 Ft bruttó vételár felett;

  • lemezjátszók, szalagos és kazettás magnók, CD-felvevők és -lejátszók, DVD-felvevők és -lejátszók, egyéni hangrendszerek és ezek tartozékai (keverőasztal, erősítő, hangszóró, hangfal), mikrofonok és fülhallgatók 10 000 Ft bruttó vételár felett;

  • fényképezőgépek, film- és hangfelvevő kamerák, videokamerák és camcorderek, film- és írásvetítők, filmnagyítók, filmelőhívó- és filmfeldolgozó készülékek, fotónyomtatók, film- és diaszkennerek 10 000 Ft bruttó vételár felett;

  • MP3 lejátszók, Pendrive készülékek, illetve az ezekhez, valamint a digitális fényképezőgépekhez használatos memóriakártyák 10 000 Ft bruttó vételár felett;

  • távcsövek, látcsövek, mikroszkópok, teleszkópok, iránytűk, tájolók 10 000 Ft bruttó vételár felett;

  • személyi számítógépek és alkatrészeik, monitorok, nyomtatók, szkennerek 10 000 Ft bruttó vételár felett;

  • számológépek, zsebszámológépek, menedzser-kalkulátorok 10 000 Ft bruttó vételár felett;

  • írógépek és szövegszerkesztők 10 000 Ft bruttó vételár felett;

  • órák 10 000 Ft bruttó vételár felett;



A Mobileum Kft. felhívja valamennyi ügyfele figyelmét, hogy erősen ajánlott, hogy az adott gyári készülékhez annak gyári tartozékait és alkatrészeit használják, egy nem megfelelő minőségű tartozék vagy alkatrész ugyanis jelentősen befolyásolhatja az adott termék rendeltetésszerű használatát.

A Mobileum Kft. felhívja ügyfelei figyelmét, hogy a fentiek nem érintik a Ptk. szerint őket megillető szavatossági jogok érvényesítését.

Elállási/Felmondasinyilatkozatminta letöltés.